Със система “таен клиент” и “скрит инспектор” Агенцията по храните затяга контрола
Feb 26th, 2014 | От Marusia | Category: ДРУГИ, ЗАБАВНА И ПОЛЕЗНА, ПОЗИЦИИСлед успешното провеждане на кампанията „Храните под контрол 24/30“, екипът на Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ) си постави амбициозната цел да продължи кампанията под името „Храните под контрол 365”. Целта на тази инициатива е да трансформира извънредните мерки и завишен контрол на безопасността на храните в постоянно действащ модел на работа на агенцията, подчерта изпълнителният й директор проф. Пламен Моллов по повод 3 години от създаването на Агенцията. Особено внимание експертите от БАБХ ще отделят на взаимодействието на Агенцията с търговските вериги за хранителни стоки. Първата среща между екипа на Агенцията и представители на големите търговски вериги за хранителни стоки се състоя на 17 февруари. Обсъдени бяха начините на взаимодействие, а именно: въвеждане на ефективни системи за управление на качеството, организиране на модули за обучение, поставяне на информация за горещия телефон 070012299 на видно за потребителите място в търговските обекти. В процес на разработване е концепция за активна двустранна комуникация с потребителите, стана ясно вчера. Екипът на БАБХ вярва, че новата уеб базирана платформа би могла да улесни този комуникационен процес чрез някои основни инструменти като “бял” и “черен” списък на производители и търговци, онлайн въпроси и отговори с експерти, сканиране на кода на етикета за точна информация на потребителите и др. Вече са факт три от организационните промени, чиято цел е подобряване на ефективността на контрола. В ход е осъществяването на „ротация“ на ръководители от високите нива на администрацията в Областните дирекции по безопасност на храните в различни градове. Това е ефективна европейска практика в работата на специфични държавни контролни органи и е възможност за прекъсване на порочни практики на обвързаност или конфликт на интереси на определени места. Втората промяна, наложена в работата на Агенцията е създадената специализирана структура – мобилна група “Мониторинг и верификация на контрола”, която действа от началото на тази година и е на директно разпореждане на Изпълнителния директор на БАБХ. Нейната главна цел е да осигурява второ ниво на контрол на системата. В процес на подготовка е и въвеждането на т.нар. система „таен клиент“, която в инициативата на БАБХ ще стартира като „скрит инспектор“. Този механизъм за контрол е широко разпространен в американската и европейската практики с цел защита на интересите и безопасността на потребителите. С въвеждането на практиката на “скрития инспектор“ фактически ще може да се използва ефектът на изненадата и ще се гарантира ефективността при изпълнение на функциите на инспекторите от БАБХ.
DT